■初期不良によるご返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、すぐに返品・交換させていただきます。
返品・交換にかかる費用は、すべて当社が負担いたします。

■neelでは、お客様のお手元にできる限り早く、ご注文品をお届けさせていただきますために、以下の2点のお取り組みをさせていただいております。 あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

• 商品によりましては、ご注文と同時に発送準備に入ります（当店お休みの期間を含む）。
  この場合、ご注文のご変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
• ご注文品の荷姿、お届け先によりましては、ご指定の配送会社以外でのお届けとなる場合がございます。
  この場合、追加送料は頂戴いたしませんのでご安心ください。

■配達日指定

配達日指定、承ります。もちろん無料です。ご注文の際に、ご選択ください。

■配達時間指定

配達時間指定、承ります。もちろん無料です。ご注文の際に、ご選択ください。

■クレジットカード

VISA、JCB、Master等がご利用いただけます。（VISA、JCB、Masterいずれかのマークがついているカードならすべてご利用いただけます。）
また、リボ払いや分割払いもご選択可能です。

• 注文フォームから送信されるデータは業界標準のSSL技術により暗号化されて送信されますので、途中で盗み見されたり、改竄される心配がありませんので、安心してクレジット番号をオンラインで送信できます。
• 犯罪防止の観点から、クレジットカード会社に本人確認を取らせていただいております。さらに、お電話にてご本人確認をさせていただく場合もございます。何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

■代金引換

代金引換では、原則、現金にてのお支払いをお願いしております。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

• 長期不在等で再送させていただく際は送料等、実費を請求させていただきます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

手数料：一律440円

■銀行振込

銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。
口座番号は、ご注文後にメールでお知らせいたします。

※尚、入金のご連絡後1週間以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルになるのでご注意ください。

振込手数料：お客様負担

■ショッピングクレジット

お支払総額は、商品代金合計＋送料です。
ご注文後にショッピングクレジットのURLをメールでお知らせいたします。
信販会社のオンラインページ上の順序にしたがって、必要事項をご入力いただきます。
信販会社の審査終了後、当社よりお客様宛てに最終確認のメールを配信後、商品を発送させていただきます。

詳しくは下記をご覧ください。
ショッピングクレジットとは？

※ご注文金額「5万円以上(税込)」からご利用いただけます。
36回払いまで金利手数料neel負担！

■初期不良によるご返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、すぐに返品・交換させていただきます。
返品・交換にかかる費用は、すべて当社が負担いたします。

■お客さま都合ご返品・交換について

お客様都合での返品をご希望の場合は下記の費用をお客様にご負担いただいております。

• 返品手数料として商品代金の10％(5,000円以下の商品に関しては一律500円)
• 当店からお客様へ商品を発送した際の送料(送料無料対象商品含む)
• 商品をご返送いただく際の送料
• 交換品発送の際の送料
• お客さまへのご返金する際の銀行振込手数料 1万円未満の場合：一律650円 1万円以上の場合：一律870円